問：作為一種新的汽車消費模式，二手車置換有哪些與眾不同特點？方便安全與比二手車市場估價高，哪一項是它最大特點？為什么？汽車置換，評估的價格為什么會比普通二手車市要高？除此之外，還有那些優(yōu)勢？
答：二手車置換有如下特點：由于其實施主體的特殊性(四位一體品牌經(jīng)銷商)，因此實現(xiàn)了新車與舊車交易的一體化，目前階段的主要目的是促進(jìn)新車的銷售。由于在用戶置換的決定中，新車的吸引力(性價比、售后、配件等)是處于首位的因素，因此四位一體經(jīng)銷商有著其它交易主體不可比擬的優(yōu)勢。另外，在二手車的收購方面，目前大部分經(jīng)銷商主要以推廣新車為主，與其它交易主體二手車交易純粹以贏利為目的不同，因此才更有可能提供一個更為合理的舊車收購、新車價格與售后服務(wù)一體化的價格構(gòu)成。
對置換用戶來講，最關(guān)注的是三部分：二手車的價格、安全與便利。二手車價格是首先考慮的因素，高于市場的二手車價格也就意味用戶的下一部新車所需付出的余額要少；安全性主要是指二手車交易過程中，用戶的二手車是否依法、按時得以過戶或轉(zhuǎn)籍等, 或在過戶或轉(zhuǎn)籍過程中發(fā)生各種可能糾紛等；便利性則是指一站式的服務(wù)，因此現(xiàn)在二手車交易的過程與手續(xù)非常的繁索。
問：不同置換方式，意義有哪些不同？各自的局限性？有沒有“兩頭不限”的汽車置換？
答：1.第一種形式，目前以二手車市場內(nèi)的經(jīng)濟公司或汽車大賣場為主，其特點是可選擇的范圍大
2.本品牌間置換應(yīng)以那些市場保有量大的品牌經(jīng)銷商為主，例如上海通用采用的是舊車不限品牌，但所置換的新車需是本廠或本品牌，主要的原因是：
上海通用汽車公司生產(chǎn)的別克系列車型上市只有五年，按平均更新周期6年計算，尚未到更新期，因此我們選擇多品牌置換的模式，能為廣大熱愛別克車的用戶提供更多的支持與回饋。
問：二手車置換與購買新車，在采取行動的時機把握上有哪些不同？為什么不能等降價再出手？
答：因為置換包括二個過程：賣舊車與買新車，因此必須考慮舊車價格的變化與新車價格變化之間的關(guān)系才能得到最為合理的置換方案。
問：與傳統(tǒng)的舊車經(jīng)紀(jì)公司相比，汽車生產(chǎn)廠家開展置換有哪些得天獨厚的優(yōu)勢？
答：1.新車銷售、二手車交易、售后服務(wù)、配件供應(yīng)一體化。
2.誠信可靠，發(fā)生問題可以追溯
3.二手車的賣價更可能得到保障
4.新車亦能得到較好的綜合價格包裝(價格、服務(wù)等)
問：二手車買賣，最容易產(chǎn)生爭議的就是二手車的估價，怎能做到無憂置換？經(jīng)銷商估價的公正性誰來監(jiān)督？生產(chǎn)廠還是……？
答：二手車估價應(yīng)以市場價格為基礎(chǔ)，按國外的經(jīng)驗，二手車的估價將以市場為基礎(chǔ)，形成一些有公信力的二手車價格指南，而不是通過監(jiān)督來實現(xiàn)。目前，已有一些國內(nèi)與國外的系統(tǒng)數(shù)據(jù)供應(yīng)商參與此類系統(tǒng)的建設(shè)�！�
問：目前，置換數(shù)量低、絕大多數(shù)人不了解，與上述原因是否有關(guān)系，還有沒有其他原因？
答：置換數(shù)量較低與汽車經(jīng)銷商牌置換的品牌知名度低、置換占新車銷售的比例、汽車更新周期較長等諸多原因有關(guān)。
問：目前在用車當(dāng)中，有近百分之幾的車輛已經(jīng)到了置換更新期？
答：以北京的數(shù)據(jù)為例，15%的更新用戶在1-3年；26%在3-6年；59%在6年。
在任何一個發(fā)達(dá)國家，二手車的銷售量都超過新車，這是一個普遍現(xiàn)象，原因是什么？
在一個成熟的市場，其新車新增的市場非常小，因此只有通過加速車輛的更新周期的方式來提升新車的銷量，從而產(chǎn)生巨大的二手車市場，而二手車市場的發(fā)展也確保了新車的市場。
問：舊機動車交易市場反對汽車經(jīng)銷商經(jīng)營二手車業(yè)務(wù)，理由是，汽車經(jīng)銷商缺乏專業(yè)經(jīng)驗，在經(jīng)營上不具太多優(yōu)勢。這個觀點的基礎(chǔ)是什么？
答：這個觀點的基礎(chǔ)是，按過去中國二手車的交易管理辦法，二手車的交易被定位于特殊商品，受到嚴(yán)格的控制，新車銷售與二手車交易相分離。的確，目前由于長期的分離狀態(tài)，許多汽車經(jīng)銷商缺乏二手車的專業(yè)經(jīng)驗，但上海通用汽車的經(jīng)驗告訴我們，由于汽車經(jīng)銷商通過新車的資源、人力、資金、專業(yè)技能、售后服務(wù)能力的整合，會在較短的時間內(nèi)，突破經(jīng)驗缺乏的問題。
另外，汽車經(jīng)銷商進(jìn)入二手車行業(yè)與舊車交易市場應(yīng)是互補的，就發(fā)達(dá)國家而言，美國、英國等國家其汽車經(jīng)銷商占二手車交易的30%左右，二手車的專業(yè)經(jīng)營公司占30%，其余為個人交易。因此，將來，汽車生產(chǎn)企業(yè)將發(fā)揮其品牌運作與管理的專業(yè)優(yōu)勢來發(fā)展品牌二手車業(yè)務(wù)，而二手車交易市場依然會發(fā)揮其作用。
問：很多用戶反映，參加置換后，汽車過戶仍然很難，這與經(jīng)銷商沒有車輛過戶權(quán)是否有一定關(guān)系？
答：由于目前大部分二手車交易都以委托代理的方式來實現(xiàn)，因此在未找到買家之前，無法實現(xiàn)過戶，而二次過戶的手續(xù)復(fù)雜，費用高。
問：國外廠家經(jīng)營二手車，主要是對本品牌內(nèi)的二手車實行新車置換，賣出本品牌二手車時提供售后服務(wù)。不同廠家產(chǎn)品之間置換，誰來解決二手車的售后服務(wù)問題？這是車輛置換的一個瓶頸？
問：大興二手車的置換流程？
答1)確認(rèn)車輛是否符合質(zhì)量認(rèn)證車的資格；
2)對該車進(jìn)行106項檢測和整修；
3)由大興對合適的車輛進(jìn)行認(rèn)證；
4)合作的二手車市場對認(rèn)證舊車進(jìn)行銷售。
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