記者問：皇冠作為日本的高級轎車，它的特性是什么？新型皇冠的設計理念又人何不同？
皇冠負責人答：從皇冠誕生到現(xiàn)在，最大的特點就是為顧客提供滿意服務的理念和高品質。這在日本受到消費者非常高的評價。新型皇冠在外觀上體現(xiàn)了運動的感覺，同時發(fā)動機的動力性能也有了很大的提高。從某種程度上說，和歐洲的競爭車型相比，優(yōu)勢更加明顯。我們認為高級轎車的設計應該是非常均衡的，各方面性能均優(yōu)秀的轎車才能稱為高級轎車。
這一款車沒有在其他國家生產(chǎn)過，把這款車在中國國產(chǎn)化，證明豐田公司高度重視中國的項目。為什么選擇皇冠這個車型呢？這是考慮到在豐田的高級車中，皇冠在中國的知名度是最高的。同時，皇冠這輛車在日本豐田公司的地位非常高。皇冠在歷史上曾經(jīng)是中國高檔車的代名詞，在消費者心目中有非常好的形象，在04年的12月，皇冠獲得了“2005年最值得期待的車型”這一點充分證明：消費者對新CROWN皇冠充滿信心。
我們相信，人們對豐田皇冠的良好印象一定能為新CROWN皇冠的上市及銷售打下了良好鋪墊。無論在哪里生產(chǎn)，最重要的是要確�；使谶@輛車是一個非常好的產(chǎn)品。
記者問：與日本的設計相比，國產(chǎn)皇冠的設計中缺少了哪些配置？
答：前大燈與方向盤聯(lián)動系統(tǒng) < 因為受限于中國的相關法律，所以無法導入該配置>；車載音響系統(tǒng)< 因為該音響系統(tǒng)在中國的知名度較低，所以沒有導入該配置>；雷達巡航定速系統(tǒng) < 因為受限于中國的相關法律，所以無法導入該配置>；夜視系統(tǒng)< 因為受限于中國的相關法律，所以無法導入該配置> PLE CRASH(主動安全系統(tǒng))< 因為受限于工時成本原因，所以無法導入該配置> 直噴發(fā)動機< 因為受限于汽油品質量不均衡的原因，所以無法導入該配置> 鋁合金發(fā)動機罩< 因為受限于模具制造工藝精度不夠的原因，所以無法導入該配置> 帶撥水功能的車窗玻璃< 出于國產(chǎn)化率優(yōu)先的考慮，所以沒有導入該配置> ATHLETE級別<考慮到各種道路實際情況的對應，無法追加18英寸輪胎> TEMS(豐田電子控制懸架系統(tǒng))<考慮到各種道路實際情況的對應，所以無法導入該配置> 2.5L發(fā)動機<考慮到在中國市場的投放時間，所以無法導入該配置> 。
記者問：國產(chǎn)CROWN皇冠針對于中國消費者做了哪些改進？
答：從皇冠誕生到現(xiàn)在，最大的特點就是為顧客提供滿意服務的理念和高品質。這在日本受到消費者非常高的評價。新型皇冠在外觀上體現(xiàn)了運動的感覺，同時發(fā)動機的動力性能也有了很大的提高。從某種程度上說，和歐洲的競爭車型相比，優(yōu)勢更加明顯。我們認為高級轎車的設計應該是非常均衡的，各方面性能均優(yōu)秀的轎車才能稱為高級轎車。
具體而言：如，采用新開發(fā)的FR平臺、帶有雙VVT-i的V6·3.0升汽油發(fā)動機、6擋手自一體變速箱，實現(xiàn)了澎湃動力性、卓越操縱性、行駛穩(wěn)定性、靜謐性與燃料經(jīng)濟性的進一步完美結合。以其強化后的GOA車身實現(xiàn)了眾所期待的高度耐沖撞安全性能。副駕駛椅背的腳枕設計、配有智能鑰匙開啟系統(tǒng)、8英寸大型觸摸式多媒體顯示屏、高性能語音導航系統(tǒng)等，各種先進裝備無一不與世界頂級轎車的身份相匹配。此外還配備了膝部空氣囊，這一獨到設計，確保了該車型的安全和環(huán)保性能達到世界領先水平。
記者問：皇冠的目標市場是什么？
答：目標市場是非常廣泛的，我們認為皇冠無論是從設計還是從定價上都能夠滿足更廣泛的用戶群。當然，正如大家所猜想的：首先要要爭取的是政府采購。這一點主要是因為政府用車有一定的引導性，可以引起模仿效應，能夠深化高級車的意識，確立高級車的品牌。
記者問：公布定價后，市場反饋怎么樣？
答：2005年1月28日我們公布價格之后，市場反饋非常積極，消費者購買熱情也很踴躍，訂單數(shù)量隨之激增。到目前為止，我們已收到4000臺以上的意向性訂單。05年皇冠的銷售目標是2萬臺，從目前消費者的反映來看，對于實現(xiàn)這一銷售目標我們還是充滿信心的。
記者問：皇冠的競爭車型有哪些？
答：中國高檔車市場的第一毫無疑問是奧迪A6。我們要打入中國高檔車市場，首先把奧迪A6當作了我們首要的競爭車型。不過，從產(chǎn)品開發(fā)層面上考慮，由于我們一直追求更高的性能為目標，除了把奧迪A6當作競爭車型之外，還把奔馳、寶馬等歐洲車也列入了主要競爭對手。
記者問：皇冠的賣點是什么？
答：具有躍動感、存在感、高貴氣質的外形；只有FR車才具有的高水準操控性能；裝載了TOYOTA最新的V6·發(fā)動機及6檔手自一體式自動變速箱的最強組合；具有世界最高水準“靜謐性”的舒適的室內空間；世界頂級的TOYOTA先進技術－智能鑰匙一鍵啟動系統(tǒng)，電動式助力轉向系統(tǒng)；8英寸多媒體觸摸式顯示屏； 采用了世界最高級別的安全技術；皇冠并不是單獨實現(xiàn)這些賣點，而是將各項在一個更高水平上相結合，使之以成為一款最高水準的商品。
記者問：對于同為日系廠家生產(chǎn)的天籟，一汽豐田怎么看？
答：天籟只是在車身大小上可以認為是高檔車，但從其產(chǎn)品的基本性能,FF中級車的制造，以及市場價格等因素考慮，應該算作是比高檔車低一個檔次的中級車。當然，在實際銷售過程中也會出現(xiàn)競爭的情況，但我們并不認為天籟是皇冠的直接競爭車型。
記者問：皇冠的價格設定是基于何種考慮？有人認為該價格偏高，您怎么看？
答：皇冠價格的制定主要基于以下幾點考慮：中國的高檔車市場的總體價格帶，基本在40萬元至50萬元之間。而此次皇冠的價格帶也是非常寬泛的，有七個檔次，這就為消費者提供了一個多樣化的選擇空間。其次 價格的制定經(jīng)過了對市場的充分調查和評估，我們認為這一價格是極具競爭力；作為新加入高檔車市場的挑戰(zhàn)者,我們相信這一價格應該會對市場產(chǎn)生沖擊。
04年的高檔車市場由于凱迪拉克、天籟的進入而變得異常激烈，而在政府宏觀調控政策下的整體市場有停滯感，現(xiàn)在整個汽車市場暫停在了這個階段上。05年將會有皇冠的進入以及奧迪的車型改款等各個廠家積極的商品強化，我們認為市場將產(chǎn)生新的熱烈局面，現(xiàn)在新出現(xiàn)的降價無疑更加說明了這一點。皇冠價格的制定將考慮到成本利潤因素，當然更要參照競爭對手的價格以及消費者的接受程度而確定。我們認為，皇冠擁有良好的品牌知名度，具有自己獨特的優(yōu)勢和賣點。
記者問：為了確保CROWN的高品質，一汽豐田在售后服務方面是否有相應的對應措施？
答：首先，提高新車交車品質。為了確保高品質的車輛到達用戶手中，在此之前要經(jīng)過幾道嚴格的檢查。包括工廠終檢、工廠交車前檢查、FTMS物流檢查及經(jīng)銷店進行的交車前檢查。我們對每個環(huán)節(jié)都十分重視，其中準備制作皇冠專用的檢查表來強化經(jīng)銷店的新車交車前檢查。并且，會發(fā)行由物流檢查人員和經(jīng)銷店檢查人員簽字的檢查合格證，來證明檢查過程。
其次，強化技術應對能力。
在04年11月，派遣了相關人員到日本學習皇冠的新技術，以便加強對高難度故障的對應能力。為了加強經(jīng)銷店的接待和技術對應能力，計劃05年1月-3月利用北京培訓中心及上海、廣州新成立的培訓中心對經(jīng)銷店的業(yè)務接待人員。技術人員進行培訓。在05年的培訓中，新加入了對板金技術的培訓，并且參加人數(shù)也有所增加。
第三：一汽豐田推出“Crown皇冠”專用保險。
經(jīng)過一汽豐田汽車銷售有限公司和中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司的共同企劃，開發(fā)了價格合理、方便、安心，并能多方滿足顧客需求的專用保險產(chǎn)品。
首先：這是中國國內首次為一款車型而量身定做的專用保險（專門針對皇冠用戶的保險）其次：該專用保險只能在一汽豐田經(jīng)銷店購買，發(fā)生事故時承諾100％推薦到豐田經(jīng)銷店維修!豐田經(jīng)銷店保證維修品質!另外：發(fā)生重大事故時（車輛損失超過50％、60％、70％）保險公司直接賠付新車（同級別、同型號的皇冠轎車）。 |
