一個月來，小編向大家逐條細數(shù)了凱美瑞五年來銷量最高、價格最低、安全最可靠、技術(shù)最成熟、設(shè)計最經(jīng)典、理念最先進等六大“最”狀，今天我將替大家揭開它最后一宗“最”——服務(wù)最貼心。

　　在當今這個以消費者為中心的時代，車市的競爭已經(jīng)從原來的單一價格競爭，演變?yōu)橐愿咂焚|(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)為核心的全方位競爭。而且毋庸置疑，“服務(wù)”起到的作用越來越大，已大步進入了汽車產(chǎn)品核心價值的內(nèi)核。這樣一個時代背景和市場背景促使廣汽豐田始終在升級自己的服務(wù)水平，從“高科技”和“人性化”兩方面進行強化，致力于通過超越顧客期待的尊貴、貼心的服務(wù)，來捍衛(wèi)其中高級車的領(lǐng)軍地位，更將車市的競爭引領(lǐng)到產(chǎn)品、品質(zhì)、服務(wù)并重的綜合競爭時代。

　　提到凱美瑞的貼心服務(wù)，相信了解凱美瑞的人士都會不由自主的想到凱美瑞智能副駕手G-Book。G-Book這套全球領(lǐng)先的車載信息通信系統(tǒng)，應(yīng)用了目前流行的大部分車載科技，同時提供一對一的人工服務(wù)，便利而不失安全，讓駕車成為一種享受，讓車主在不認識路的情況下不再煩心，而且在駕車的時候如果想隨時了解天氣預(yù)報和其他股票信息，只要按下觸控液晶屏右側(cè)的G-Book控制鍵，這一切都觸手可及。G-Book除了話務(wù)員服務(wù)以外，還包括G路徑檢索、信息提供、遠程診斷、緊急通報、道路救援、被盜通知、遠程維護等各種便捷、實用的服務(wù)內(nèi)容，幾乎涵蓋所有用車需求。我們將逐一來簡單介紹G-Book的各項服務(wù)內(nèi)容，了解它是如何做到最貼心服務(wù)的。

　　話務(wù)員服務(wù)無疑是G-Book服務(wù)的重中之重，類似于中國移動通信的服務(wù)熱線10086，當你在駕駛過程中有任何不適或出現(xiàn)突發(fā)事故時，只需輕輕按下緊急通報按鈕，專門的話務(wù)員便會一直與你保持連線，給你提供及時的解決方案。如果是在道路上車子拋錨了，你不需要自亂陣腳，只需要接通話務(wù)員，告知情況，對方就便會用最快的速度為你聯(lián)系最近的經(jīng)銷店前來救援，你要做的只需要耐心等待。

　　智能副駕手的G路徑檢索功能能夠根據(jù)最新的交通信息和相關(guān)歷史數(shù)據(jù)，給駕駛者提供一個最合適的路徑，非常符合現(xiàn)在“用距離換時間”的觀念，并且還能避免由交通擁堵帶來的煩躁心理。當進行了目的地設(shè)定之后，啟動G路徑檢索功能，在顯示屏上即可顯示出不同交通路線的交通狀況，藍色的路線便是經(jīng)過計算之后最為節(jié)省時間的道路，紅色標示的便是擁堵的路段。

　　除此之外，其他更多的貼心功能或許更能讓你感到“e車時代”的到來，例如被盜通知功能通過借助警方力量，有效防止車輛盜竊事件的發(fā)生，智能的位置追蹤和與警方聯(lián)絡(luò)功能更能夠協(xié)助警方及時追回失竊車輛；遠程維護功能則是發(fā)送定期保養(yǎng)提示，在車輛行駛公里數(shù)達到需要維護保養(yǎng)的標準時，經(jīng)銷店會將定期保養(yǎng)的邀請郵件發(fā)至G-Book上通知顧客，保養(yǎng)通知在車輛啟動時會自動顯示并朗讀，這種自動朗讀功能更是將這種操作變得簡單便捷；G-Book借助CDMA的通信平臺，還能獲取最新資訊，比如當前的、目的地和指定區(qū)域的今明兩天天氣預(yù)報，或者體育、社會、娛樂等簡訊要聞。

　　以上我僅僅介紹了凱美瑞汽車本身的一些高科技裝置給車主們帶來的貼心服務(wù)，豐田汽車的4s店的店頭服務(wù)更是貼心。2010年6月19日，廣汽豐田盛大發(fā)布了“心悅服務(wù)”品牌及服務(wù)口號“心悅服務(wù)，e路呵護”，推動渠道品牌全面升級，更為凱美瑞的服務(wù)帶來五大“心悅承諾”，即專業(yè)：全力構(gòu)筑一次性修復(fù)體系，80%以上技師通過豐田全球認證；便利：以e-CRB為基礎(chǔ)，最快30分鐘快速保養(yǎng)，預(yù)約0等待；安心：24小時救援服務(wù)，主動、及時的保養(yǎng)提醒；尊貴：一對一尊貴接待，維修保養(yǎng)全程可視化；信賴：100%純正零部件，準時化零部件供應(yīng)，工時及零部件價格透明。從“心悅服務(wù)”可以看出廣汽豐田全力奪產(chǎn)品NO.1，服務(wù)NO.1的雄心壯志。

　　凱美瑞一直以來都以自信從容的姿態(tài)不斷進取，如今它已進入最成熟時期，無論產(chǎn)品特點還是服務(wù)接待都向客戶傳達出尊貴、貼心的客戶關(guān)懷。

　　我們發(fā)現(xiàn)凱美瑞五年之“最”的行動即將結(jié)束，而凱美瑞前進的步伐卻不會停止。眼下又是金九銀十的汽車交易黃金季節(jié)，我們有理由相信凱美瑞會再次爆發(fā)產(chǎn)品實力，給更多車主帶去快樂，成就更輝煌的業(yè)績！