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　　為了提高售后服務(wù)人員的工作技能，增強(qiáng)售后服務(wù)實(shí)力，近日,日前華晨金杯全國(guó)售后服務(wù)技能大賽部,在北京交通學(xué)校舉行華晨金杯公司全國(guó)維修技能大賽。作為自主品牌勁旅的華晨舉辦維修技能大賽，在業(yè)界引起廣泛關(guān)注。

　　此次決賽前經(jīng)過(guò)一年多預(yù)賽過(guò)程，層層選拔之后，來(lái)自全國(guó)六大賽區(qū)的57位選手最終參加了在北京舉行的總決賽。

　　比賽的內(nèi)容方面，包括中華轎車和金杯海獅5000公里正常保養(yǎng)、發(fā)動(dòng)機(jī)難起動(dòng)、故障碼診斷、數(shù)據(jù)流分析、尾氣檢測(cè)和油、電路故障排除等等，主要考核選手故障檢測(cè)、診斷和排故作業(yè)的規(guī)范、熟練、準(zhǔn)確程度，以及工具和檢測(cè)設(shè)備的正確使用、安全操作等，多集中了目前先進(jìn)的修車技術(shù)。比賽的重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)提倡科學(xué)修車模式，將一次維修合格率提升到80%以上。

　　擔(dān)任總裁判長(zhǎng)的北京交通學(xué)校程玉光老師對(duì)記者說(shuō)：“比賽重在實(shí)操，實(shí)戰(zhàn)用途很大。”,記者通過(guò)在決賽現(xiàn)場(chǎng)的觀察,記者也看出進(jìn)行觀摩時(shí)，聽(tīng)到最多的評(píng)價(jià)是，華晨金杯的售后服務(wù)項(xiàng)目規(guī)范，科技含量高，其操作水準(zhǔn)目前已經(jīng)接近業(yè)內(nèi)上線。從筆試、5000公里保養(yǎng)以及排除故障的幾項(xiàng)比賽狀況來(lái)看，華晨服務(wù)系統(tǒng)目前具有很成熟的一套操作模型。 北京交通學(xué)校擔(dān)任總裁判長(zhǎng)的程玉光老師對(duì)記者介紹賽事時(shí)說(shuō)：“比賽重在實(shí)操，實(shí)戰(zhàn)用途很大。”北京交通學(xué)校，幾十年中培養(yǎng)一大批汽車維修業(yè)尖端人才的搖籃，中國(guó)著名的汽車維修大師魏俊強(qiáng)就出自這里。

　　技能大賽所表現(xiàn)出的專業(yè)化程度令人眼界大開(kāi)。在比賽現(xiàn)場(chǎng)聚集的選手，都是以全國(guó)六大賽區(qū)的優(yōu)勝者身份入圍決賽的。盡管決賽的時(shí)間被安排在了業(yè)界全心投入的上海車展前幾天，但是看得出來(lái)，華晨方面依然不曾有半點(diǎn)懈怠，不少業(yè)界權(quán)威人士到場(chǎng)觀摩，并給以很高評(píng)價(jià)。

　　一切如期進(jìn)行中。為了趕上給這次技能大賽的決賽發(fā)獎(jiǎng)，華晨方面金杯主管售后的副總裁池冶先生，放下手頭的事情專程奔赴北京為比賽獲獎(jiǎng)選手頒獎(jiǎng)。他應(yīng)該說(shuō)這是自他2003年底上任以來(lái)最為高興的一件事情，大賽戰(zhàn)線拉得很長(zhǎng)，影響力很明顯。介紹說(shuō)：“全國(guó)六大賽區(qū)在一年多的時(shí)間里全力投入，尤其是北京地區(qū)比賽選手的水平之高，更加令他欣慰。同時(shí)他也進(jìn)一步指出，競(jìng)賽的目的就是為了找出差距，提高整體服務(wù)水平。”

　　華晨能夠組織規(guī)模如此之大的技能大賽，究其主要原因，業(yè)內(nèi)人士一致認(rèn)為，這與金杯產(chǎn)品在同系列車型中的市場(chǎng)保有量一直遙遙領(lǐng)先不無(wú)關(guān)系。據(jù)悉，盡管競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越強(qiáng)大，但是金杯海獅在全國(guó)輕客市場(chǎng)中，仍然保持著一半的市場(chǎng)份額，達(dá)到50萬(wàn)輛。金杯海獅5000公里保養(yǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，通常在150元/次左右。由此可以看出，實(shí)際上，擁有更多的合理保有量，目前也是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的決勝因素之一。