“瀅瀅，你竟然自己把車送過來了！”這天，溫州瑞安的胡女士收到了來自淘車車的驚喜“速遞”。讓她足不出戶，就開上心儀車輛的正是淘車車二手車合肥門店顧問嚴瀅瀅。在二手車這樣一個傳統(tǒng)上以男性為從業(yè)主力的行業(yè)，瀅瀅用她送達“最后一公里”的貼心服務(wù)，展現(xiàn)著年輕女將的風采。

“制造驚喜”，將服務(wù)送達最后一公里

胡女士買入的是一臺二手奔馳A200 ，95年出生的她平時就習慣了網(wǎng)購，購車前她搜尋了很多地方都沒相中合適的，直到在淘車車app上看到了一輛配置高、里程數(shù)又少的。很快，她和瀅瀅就在線上取得了聯(lián)系。

淘車車二手車合肥店銷售顧問 嚴瀅瀅

“我很喜歡這輛車，可車在北京，我能買嗎？”距離似乎成了胡女士最擔心的問題。“當然可以，我們淘車車全國幾十家門店的車源，都可以通過‘全國購’給您送上門，就跟網(wǎng)購一樣簡單。”瀅瀅的回答讓胡女士安下心來。接著，配合著335項質(zhì)檢報告，瀅瀅給胡女士做了全面的車況說明，還強調(diào)了淘車車完善的售后服務(wù)。雖然只是線上溝通，并未見到實車，靠譜的平臺保障以及細致的服務(wù)還是讓胡女士爽快地付了定金。

后續(xù)車輛提檔、門店復(fù)檢、物流配送等環(huán)節(jié)，瀅瀅都及時地向胡女士更新進展。“雖是網(wǎng)絡(luò)購車，但車是大宗商品，在過程中更要讓客戶有參與感，事事有著落才能讓人更放心?！辈坏揭恢軙r間，車輛便從北京發(fā)至溫州。為將服務(wù)送達“最后一公里”，瀅瀅提前安排好手頭工作，也同步從合肥坐高鐵出發(fā)，歷時5小時到達溫州。在物流站提上車，她就馬不停蹄地把車輛送到了胡女士面前，這才有了開頭一幕。

“登榜拿冠”，淘車車女將不一般

能讓胡女士足不出戶圓夢愛車，足見瀅瀅服務(wù)的專業(yè)度。入職淘車車前，瀅瀅有近6年的二手車銷售經(jīng)驗，摸爬滾打多年，她深知二手車市場的“痛點”，“以前，在車商那兒買二手車，售后服務(wù)跟不上，消費者很難放心?！睘]瀅認為只有規(guī)?；⒁?guī)范化運營的平臺，才能打破僵局，改變“良莠不齊”的行業(yè)印象，這也是她主動投身淘車車的原因。

22年6月份入職后，她快速學習新零售模式、熟悉業(yè)務(wù)流程，隔月便登上淘車車全國新人“龍虎榜”。快速嶄露頭角，瀅瀅并未獨攬功勞，她謙虛地說，“是因為團隊氛圍融洽，同事間互幫互助。這種良性的競爭環(huán)境，激發(fā)了我的‘好勝心’?！?/span>

瀅瀅正在同客戶交付車輛

憶起大伙兒一起拼的場景，瀅瀅仍歷歷在目。22年10月31日，意向客戶賈先生著急用車，可因在工廠上班無法出來簽約。為達成客戶心愿，合肥門店銷售團隊通力合作：瀅瀅帶隊前往賈先生所在的工廠門口、提供上門簽約服務(wù)，另一波同事則在門店同步整備車輛。終于，當天晚上7點多，團隊將車輛順利送抵賈先生身邊。巧的是，這一單的實現(xiàn)，也幫助門店達成了當月雙百的目標?！按蠹叶挤浅ｉ_心，特別有成就感?！?/span>

在合肥店店長谷凱昌眼里，“瀅瀅一點兒也不輸男生，身上有著無限潛能?！比ツ?月，已達到銷售及格線的她，為了給自己和門店“爭口氣”，卯足了勁兒，最終拿下了當月榜首。這個充滿工作激情的女生堅信，在開放包容的淘車車平臺，只要肯努力就一定有收獲。

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