從打工到自己成為老板，是很多創(chuàng)業(yè)人士的相同之處，但創(chuàng)業(yè)之后不同的經(jīng)營(yíng)方式卻會(huì)讓他們的結(jié)果有天壤之別——有的人走向成功，有的人迎接的卻是失意。今天我們要看的便是三頭六臂郴州店服務(wù)商劉鋒的創(chuàng)業(yè)突圍之路。

三頭六臂郴州店服務(wù)商劉鋒

從失業(yè)到創(chuàng)業(yè)

劉鋒踏入汽配行業(yè)的第一份工作，是在一家修理廠當(dāng)采購(gòu)，后來(lái)修理廠因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善倒閉，劉鋒也因此失去了工作，但他與汽配行業(yè)的故事并未結(jié)束。

17年年底，一家汽配平臺(tái)來(lái)到郴州招募合伙人，機(jī)緣巧合下，劉鋒加入到這個(gè)平臺(tái)，做了一年多，期間接觸到了許多優(yōu)秀同行，自己在行業(yè)內(nèi)也干得小有名氣，并積攢了一定的客戶基數(shù)，日子過(guò)得還算不錯(cuò)。

似乎一直這樣做下去也還行，但劉鋒沒(méi)有輕易滿足于現(xiàn)狀，一顆種子在他心里生根發(fā)芽，劉鋒萌生了自己開(kāi)店的想法，“有店比較踏實(shí)一點(diǎn)，想要做大做強(qiáng)”。

同行得知?jiǎng)h想要開(kāi)店，紛紛向他拋出橄欖枝。像是冥冥中自有安排，當(dāng)時(shí)有個(gè)合伙人剛好去廣州考察三頭六臂項(xiàng)目，考察過(guò)后覺(jué)得還可以，就打電話給劉鋒。

劉鋒是個(gè)行動(dòng)派，得知消息后便馬上動(dòng)身前往廣州去了解三頭六臂，回來(lái)后就決定加入三頭六臂，也沒(méi)再去看其他平臺(tái)的項(xiàng)目。

問(wèn)及為什么會(huì)在多家汽配同行之中選擇三頭六臂，劉鋒給出的回答是：三頭六臂平臺(tái)足夠大，產(chǎn)品足夠多，以及林小偉林總（三頭六臂聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席產(chǎn)品官）講的話接地氣，他覺(jué)得靠譜。

門(mén)店是自己的一種責(zé)任

和三頭六臂簽約后，劉鋒的郴州中心店很快就開(kāi)業(yè)了，從產(chǎn)品如何掃描入庫(kù)、產(chǎn)品上架怎樣擺放，怎么使用系統(tǒng)等，三頭六臂都派了業(yè)務(wù)人員協(xié)助。

得益于之前積攢下來(lái)的人脈與經(jīng)驗(yàn)，以及三頭六臂派出人員的協(xié)助，劉鋒的郴州店一開(kāi)業(yè)便很快走上了正軌。

郴州店日常出貨

這一切看起來(lái)都這么地順利，但創(chuàng)業(yè)怎么可能沒(méi)有挫折。市場(chǎng)是時(shí)刻在變的，郴州店開(kāi)業(yè)后迎來(lái)的一大難關(guān)是關(guān)于競(jìng)價(jià)。競(jìng)價(jià)不了解會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品很難融入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。

這時(shí)三頭六臂的SV督導(dǎo)體系便發(fā)揮出了大作用。得知?jiǎng)h的情況后，督導(dǎo)便上門(mén)和劉鋒共同商量對(duì)策，拿出其他地區(qū)服務(wù)商的成功案例，探討郴州中心店能從中借鑒到的地方，劉鋒自己也不斷地向三頭六臂的老服務(wù)商學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，吸取經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際情況去做出決策。加上優(yōu)于其他汽配門(mén)店的送貨速度，問(wèn)題迎刃而解。

（郴州店倉(cāng)庫(kù)）

開(kāi)店至今，郴州店遇到的困難并不止這一件，但劉鋒從未想過(guò)放棄，他認(rèn)為，既然選擇了做，就要一直做下去，不到萬(wàn)不得已、不到最后一刻就不會(huì)隨意放棄，這是一種責(zé)任。

客戶更多的是選經(jīng)營(yíng)者而不是產(chǎn)品

曾經(jīng)在修理廠做采購(gòu)的經(jīng)歷，讓劉鋒悟出一個(gè)道理——做汽配，服務(wù)是核心。

市場(chǎng)上做汽配的不少，并不缺產(chǎn)品，產(chǎn)品的好壞并不能迅速甄別。在劉鋒看來(lái)，很多客戶更多的是選經(jīng)營(yíng)者，而不是選產(chǎn)品，要想讓客戶認(rèn)準(zhǔn)你，就得在服務(wù)上下功夫，“服務(wù)這種東西，雖然看不到，卻能深刻感受到”，

送貨速度，是汽配行業(yè)的服務(wù)重點(diǎn)之一，也是傳統(tǒng)汽配的一大痛點(diǎn)。劉鋒的郴州中心店在人員的配置上十分舍得，店里配置6名員工，1個(gè)員工負(fù)責(zé)坐店，另外5個(gè)人就可以出去送貨，這樣就可以爭(zhēng)取以最快的速度把貨送到客戶手上。這一舉措使得郴州中心店在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)極具競(jìng)爭(zhēng)力。

郴州店員工

在做好服務(wù)的同時(shí)，劉鋒也格外注重品牌的建設(shè)，不斷拓寬品牌影響力。

那么要如何形成品牌影響力？劉鋒的郴州中心店給出了模板，一是前面提到的服務(wù)，二是積極宣傳。

關(guān)于宣傳，最普通但又十分有效的營(yíng)銷載體就是朋友圈。每次賣(mài)出貨，劉鋒都會(huì)發(fā)朋友圈，并在文案中帶上三頭六臂，如此一來(lái)，日積月累，讓客戶從認(rèn)識(shí)三頭六臂，到了解三頭六臂，再到信任三頭六臂。

三頭六臂視頻號(hào)“三六創(chuàng)客”在2023年上線了探廠系列視頻，旨在把三頭六臂供方嚴(yán)選的理念和標(biāo)準(zhǔn)傳達(dá)出去。這一系列視頻也為劉鋒的宣傳提供了足夠的“彈藥”。

三六創(chuàng)客探廠系列視頻

如今，郴州中心店訂單量已十分穩(wěn)定，有了可觀的收入，劉鋒的生活質(zhì)量也得到了提升。

三六點(diǎn)評(píng)：

回顧劉鋒的創(chuàng)業(yè)之路，從一個(gè)普通的修理廠采購(gòu)員到如今擁有6個(gè)員工的汽配店老板，他能取得如今的成就，靠的是自己的不懈努力與敢打敢拼，以及當(dāng)機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)，能夠堅(jiān)定地伸手握住，這就是他的突圍之道。

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