近日，乘聯(lián)會(huì)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，4月，國(guó)內(nèi)乘用車(chē)市場(chǎng)零售為104.2萬(wàn)輛，同比下降35.5%，環(huán)比下降34.0%。除受到國(guó)際大環(huán)境影響，由于國(guó)內(nèi)疫情反復(fù)造成的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈緊張，以及物流效率降低等因素，也對(duì)國(guó)內(nèi)車(chē)市造成了極為嚴(yán)重的打擊。

嚴(yán)峻的形勢(shì)對(duì)于自主品牌來(lái)說(shuō)，是挑戰(zhàn)，也是逆勢(shì)向上的機(jī)遇。據(jù)中汽數(shù)據(jù)透露：4月，長(zhǎng)安汽車(chē)中國(guó)品牌燃油車(chē)零售銷(xiāo)量登頂。同時(shí)值得關(guān)注的是，長(zhǎng)安CS75系列更是連續(xù)兩月登上中國(guó)品牌燃油SUV零售銷(xiāo)量王座。

長(zhǎng)安CS75系列作為冠軍家族，自上市以來(lái)就成為長(zhǎng)安汽車(chē)的銷(xiāo)量擔(dān)當(dāng)。截至目前，明日座駕CS75PLUS累計(jì)銷(xiāo)量超45萬(wàn)輛，一舉成為“中國(guó)品牌燃油SUV單品銷(xiāo)量王”；第二代CS75PLUS延續(xù)家族輝煌戰(zhàn)績(jī)，曾創(chuàng)下20天預(yù)售訂單破1.5萬(wàn)臺(tái)的高光時(shí)刻。在日趨“內(nèi)卷”的緊湊級(jí)SUV市場(chǎng)，交出這樣一份答卷的CS75系列，儼然已經(jīng)活成了“別人家的SUV”。

以科技引領(lǐng) 于紅海中斬出片藍(lán)海

登頂從來(lái)不是靠運(yùn)氣得來(lái)的。直戳消費(fèi)者痛點(diǎn)和爽點(diǎn)的產(chǎn)品力，讓長(zhǎng)安汽車(chē)一騎絕塵站上頂峰，這背后，離不開(kāi)深厚的技術(shù)積淀?！笆晃濉敝两瘢L(zhǎng)安汽車(chē)研發(fā)投入累計(jì)超過(guò)1235億元，總投資43億元建成的長(zhǎng)安汽車(chē)全球研發(fā)中心，涵蓋仿真分析、噪聲振動(dòng)、碰撞安全等12大領(lǐng)域，含有混合動(dòng)力、空調(diào)系統(tǒng)、非金屬材料等180多個(gè)實(shí)驗(yàn)室以及運(yùn)用云技術(shù)打造的數(shù)據(jù)中心，標(biāo)志著長(zhǎng)安汽車(chē)邁入“開(kāi)放共享，全球協(xié)同”研發(fā)4.0時(shí)代。

技術(shù)賦能下，長(zhǎng)安汽車(chē)已掌握包括藍(lán)鯨發(fā)動(dòng)機(jī)、藍(lán)鯨變速器及全面擁抱電氣化的藍(lán)鯨油電混驅(qū)為一體的全新模塊化發(fā)動(dòng)機(jī)研發(fā)平臺(tái)，完成IACC、APA4.0、APA5.0、APA6.0等智能駕駛輔助關(guān)鍵技術(shù)量產(chǎn)開(kāi)發(fā)，其中，APA4.0搭載新CS75量產(chǎn)上市，APA5.0搭載CS75PLUS量產(chǎn)上市。

賦予CS75系列對(duì)緊湊型SUV市場(chǎng)“顯微鏡”般的理解精度，分分鐘與消費(fèi)者“交上朋友”。為滿足不同用戶(hù)的出行需求，第二代CS75PLUS提供藍(lán)鯨新一代NE1.5T、2.0T兩款高壓直噴發(fā)動(dòng)機(jī)，全系匹配愛(ài)信8AT變速箱，滿足不同用戶(hù)的動(dòng)力需求。無(wú)論周末戶(hù)外出行，還是城市用車(chē)都能兼顧。

智能化方面，進(jìn)化而來(lái)的第二代CS75PLUS，坐擁Face ID人臉識(shí)別、APA5.0遙控代客泊車(chē)等功能，在智能化配置上堪稱(chēng)滿級(jí)輸出。安全性方面，除了獲得C-NCAP、C-IASI測(cè)試中獲得五星安全評(píng)定，多項(xiàng)“優(yōu)秀（G）”的評(píng)價(jià)，CS75PLUS還在國(guó)內(nèi)首次“雙美標(biāo)”公開(kāi)碰撞測(cè)試、行業(yè)首次55km/h超美標(biāo)翻滾試驗(yàn)的“蓋章認(rèn)證”，成為行業(yè)首款三項(xiàng)美標(biāo)認(rèn)證的中國(guó)品牌SUV。

以技術(shù)引領(lǐng)行業(yè)的長(zhǎng)安汽車(chē)，要做的不只是顛覆，更能激發(fā)行業(yè)潛能，當(dāng)緊湊型SUV承壓明顯之時(shí)，CS75系列以全方位滿足用戶(hù)多元化需求的示范動(dòng)作，為行業(yè)創(chuàng)新謀變做出表率。

以用戶(hù)為尊 打造有溫度的立體品牌

市場(chǎng)一直流傳著這樣一句話，“我們銷(xiāo)售的不是產(chǎn)品，而是體驗(yàn)”，通過(guò)服務(wù)抹平焦慮，借助文化與新業(yè)務(wù)激發(fā)正面、美好的想象力，考驗(yàn)著品牌的功力。

秉持“極致服務(wù)，經(jīng)營(yíng)客戶(hù)”的理念，長(zhǎng)安汽車(chē)實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)、從服務(wù)車(chē)到服務(wù)人、從合同紐帶到情感紐帶的三級(jí)進(jìn)階。如“知音伙伴計(jì)劃”完善會(huì)員管理體系，加強(qiáng)對(duì)客互動(dòng)頻率，并作出“誠(chéng)信服務(wù)五大承諾”；通過(guò)30個(gè)直達(dá)客戶(hù)的溝通渠道，提供隨時(shí)、隨身、隨地的全天候24小時(shí)親情服務(wù)；設(shè)立“長(zhǎng)安百科”欄目、升級(jí)聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)、開(kāi)通5G遠(yuǎn)程服務(wù)和951999服務(wù)熱線等，提供1176名專(zhuān)家及工程師在線為用戶(hù)服務(wù)。

好的體驗(yàn)當(dāng)然不止于服務(wù)，長(zhǎng)安汽車(chē)以用戶(hù)思維創(chuàng)新活動(dòng)模式和體驗(yàn)提升,打造三DAY一公益客戶(hù)活動(dòng)IP，在長(zhǎng)安OpenDay、SueprDay等系列用戶(hù)體驗(yàn)活動(dòng)中，消費(fèi)者不只獻(xiàn)出掌聲、更親自制造驚喜，這樣的體驗(yàn)，讓用戶(hù)真正將長(zhǎng)安汽車(chē)視為“伙伴”，品牌理念的傳遞，也不再是“說(shuō)服”而是“吸引”，由此帶來(lái)的情誼，格外持久。

從技術(shù)到產(chǎn)品，從服務(wù)到用戶(hù)活動(dòng)再到新業(yè)務(wù)，長(zhǎng)安汽車(chē)在消費(fèi)者心目中的形象豐滿而立體，一波波理性的“野性消費(fèi)”潮襲來(lái)，就不足為奇。隨著“新汽車(chē) 新生態(tài)”戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)，屢屢交出高分成績(jī)單的長(zhǎng)安汽車(chē)，將繼續(xù)在燃油車(chē)領(lǐng)域上演“大力出奇跡”的佳話，與此同時(shí)，在新能源領(lǐng)域積極布局，以新能源產(chǎn)品研發(fā)，新能源專(zhuān)有平臺(tái)打造，動(dòng)力電池領(lǐng)域深耕，共享、充電設(shè)施和服務(wù)等領(lǐng)域的挖潛，與燃油車(chē)形成合力，加快向上步伐，未來(lái)有望將持續(xù)銷(xiāo)量“置頂”！

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關(guān)鍵詞：長(zhǎng)安,汽車(chē),服務(wù),用戶(hù),品牌