疫情爆發(fā)后，小鵬汽車第一時(shí)間向武漢等地的醫(yī)療機(jī)構(gòu)捐贈價(jià)值300萬元人民幣的醫(yī)療物資、車輛和服務(wù)，以支援一線防疫工作。截止至2月12日，300萬物資捐贈行動(dòng)已基本完成。并且在復(fù)工復(fù)產(chǎn)的政策環(huán)境下，為保障新、老用戶在防疫期間購車、用車的安全問題，小鵬汽車相繼推出“把智愛帶回家”服務(wù)、“醫(yī)護(hù)體系人員專屬購車政策”、“廣州個(gè)人租車業(yè)務(wù)”等系列專屬禮遇。網(wǎng)通社從小鵬官方獲悉，小鵬汽車再次針對多地地區(qū)消費(fèi)者推出全新政策。

第一、溫暖通行 守望相助

為幫助全體小鵬汽車車主解決日常防護(hù)問題，小鵬汽車緊急從海外購置一批防護(hù)口罩，2月11日-4月30日，車主可以在小鵬汽車App登記領(lǐng)取15個(gè)/份的免費(fèi)防護(hù)口罩。

第二、滿格復(fù)工 免費(fèi)充電

2月9日-3月18日，全國所有小鵬汽車G3車主均可在小鵬汽車自營及加盟超級充電站免費(fèi)充電。免費(fèi)充電站點(diǎn)可以通過App、大屏充電地圖查詢。

第三、安心陪伴 流量升級

小鵬汽車免費(fèi)贈送10G宅家流量包，以及500個(gè)唱吧會員，鼓勵(lì)車主在車內(nèi)K歌，舒緩情緒，陪伴“鵬友”安心宅家。

第四、免費(fèi)義診 健康服務(wù)

小鵬汽車聯(lián)合AonCOFCO、中信保誠、MERCER、好大夫在線為用戶推出免費(fèi)醫(yī)療咨詢服務(wù)，客戶在家通過小鵬App就可以享受到三甲醫(yī)院的健康指導(dǎo)，減少交叉感染的可能。

第五、非常時(shí)期 共克時(shí)艱

全國疫情防控工作人員和湖北地區(qū)的車主，在疫情期間如遇到還款困難，可聯(lián)系400客服熱線或當(dāng)?shù)氐慕鹑?銷售專員，申請延遲還款。

第六、足不出戶 服務(wù)無憂

小鵬汽車App新增在線續(xù)保、違章代繳、在線理賠等功能，讓“鵬友”足不出戶也能辦理業(yè)務(wù)。客戶服務(wù)24小時(shí)在線，為全國車主提供道路救援、充電樁問題解答、遠(yuǎn)程坐席在線故障解決等服務(wù)。全國14城在2-3月向交付車主提供同城送車上門服務(wù)。

第七、保障先行 權(quán)益延長

智能遠(yuǎn)程診斷為電池虧電車輛預(yù)警保駕護(hù)航，通過大屏及App主動(dòng)關(guān)懷；門店防疫標(biāo)準(zhǔn)化，修車更安心；疫情期間7*24小時(shí)全國救援服務(wù)不打烊；2020年3月31日之前購車用戶，首保服務(wù)不限時(shí)間不限里程，同時(shí)整車保修期可延長3個(gè)月；2020年2月到期的所有小鵬售后優(yōu)惠券有效期延長1個(gè)月。

第八、高溫抑菌 安全用車

小鵬汽車G3持續(xù)進(jìn)化，3月上線高溫抑菌功能，空調(diào)將以56攝氏度的出風(fēng)溫度，持續(xù)對車內(nèi)空氣進(jìn)行60分鐘循環(huán)殺菌，循環(huán)次數(shù)達(dá)到百次以上，最終確保抑菌效果。

第九、防疫精品 人車保障

疫情期間，小鵬汽車App商城將上線多款防疫專屬精品，涵蓋車載凈化類、安心防疫類、家庭出菌類等，為“鵬友”防護(hù)補(bǔ)給能量，敬請期待。

第十、溫馨提醒 時(shí)時(shí)相伴

小鵬汽車App社區(qū)、G3大屏將持續(xù)為全國車主播報(bào)疫情情況，提供防疫知識。持續(xù)陪伴，科學(xué)抗疫。

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