從古至今不管人們相隔千里，還是比鄰而居，每逢特殊節(jié)日或意義重大的日子，都會以一場家宴的形式聚在一起，彰顯家族的興旺。

大乘家宴，不僅僅是一個簡單的飯局，更是大乘優(yōu)化溝通渠道、創(chuàng)新客戶體驗的全新舉措。

2019年5月，大乘汽車正式推出“大乘家宴?感恩有您”——大乘車主座談會活動，并在全國范圍內逐步開展邀約大乘汽車新老車主參與大乘家宴活動。

5月18日，大乘家宴首站——貴陽站正式啟動...

5月19日，寧波站、菏澤站、石家莊站如期而至...

5月26日，廣州站、鎮(zhèn)江站蓄勢待發(fā)...

6月，精彩仍在繼續(xù)...

搭建溝通平臺，讓大乘更懂用戶

作為大乘家宴的重要環(huán)節(jié)，大乘車主座談會為用戶搭建起高效的溝通平臺。作為最直接接觸產品的重要人群，用戶對于產品的各個方面均有自己的使用感受和認知，不論是產品方面，還是服務體驗方面，都有相當重要的發(fā)言權，也是大乘汽車提升產品品質和用戶體驗的重要參考。在交流和探討中，用戶的想法得以充分表達，也讓大乘全面了解其在購車、用車、養(yǎng)車方面的真實感受和體驗，為產品的迭代升級、營銷服務和售后服務體驗的優(yōu)化提升帶來第一手資料。

傾聽用戶的聲音是大乘汽車“一切以用戶為核心”的服務理念中重要的一環(huán)，大乘汽車不是一味地閉門造車，而是敢于面對用戶，摒棄傳統(tǒng)的單向信息傳遞，在整體價值鏈條上實現(xiàn)與用戶的雙向溝通與交互，讓大乘更接地氣，讓產品不再是冰冷的機械，成為更懂用戶的情感載體。

在貴陽站活動上，大乘公司相關領導在致辭中表示：大乘汽車如今取的的成績離不開新老車主及媒體朋友們的支持與厚愛。你們是我們堅持、不斷創(chuàng)新進步的源動力！我們相信，通過近距離與家人們面對面的的敘敘家常，聊聊咱們自己的產品與服務，建立并保持家人之間良好的信任，來不斷提升大乘汽車的品質與服務！

提供解決方案，讓出行更加美好

2018年是大乘汽車意義重大的一年，這一年，大乘汽車全新發(fā)布，乘載青春夢想而來；

2019年是承上啟下的一年，這一年，大乘汽車完成千家服務網(wǎng)絡開發(fā)，重點區(qū)縣全覆蓋，打造服務更便捷的服務網(wǎng)絡布局。

隨著用戶群體的不斷壯大，如何更好地滿足日益升級的用戶需求、愉悅用戶成為主要課題。

石家莊站車主座談會中，大乘公司相關領導表示：大乘汽車服務堅持一切以用戶為核心的價值觀理念，以客戶需求為導向，打造最貼近客戶的服務體系為之奮斗目標。通過執(zhí)行“三全服務、四化建設、六大統(tǒng)一”的服務標準，實現(xiàn)客戶“五個無憂”的服務承諾，（救援無憂、維修無憂、配件無憂、關愛無憂、誠信無憂），為廣大車主提供購車、行車、用車、養(yǎng)車、置換、車生活等全生命周期的便捷優(yōu)質服務而不懈努力和探索。

創(chuàng)新服務體驗，讓用車全程無憂

除了做好新車銷售，如何服務好現(xiàn)有客戶，以及為更多即將加入大乘的新客戶帶來良好體驗，同樣至關重要。大乘家宴作為大乘汽車創(chuàng)新客戶體驗、快速響應用戶需求的全新嘗試，除了維系新老車主，更多的是傾聽大乘用戶在購車、用車、養(yǎng)車方面的真實感受和體驗，針對大乘車主的意見和建議，積極吸收和采納。

同時，大乘汽車自己的網(wǎng)上社區(qū)——橙子俱樂部，于2019年4月25日正式上線運營。所有大乘車主通過車主認證后即可在線上實現(xiàn)車友交流、積分商城、服務預約、一鍵救援、咨詢、投訴建議等便捷的車主服務。同時，在線客服24小時在線，實時解答車主及粉絲的咨詢，減少車主線下溝通交流及時間成本。

除此之外，大乘汽車也將通過“一對一”管家式服務、7*24小時在線服務救援、“三全服務、四化建設、六大統(tǒng)一”，用最專業(yè)的技術、最積極的態(tài)度為廣大用戶提供最優(yōu)質的服務，營造全程無憂的用車體驗。

探索新模式，助力橙功合伙人

橙功合伙人是由大乘汽車打造的旨在為大乘車主提供增值項目的另一平臺，大乘公司相關領導介紹道，大乘車主可以加入橙功合伙人計劃通過推薦、分享的方式，邀請自己的親朋好友關注大乘汽車、加入大乘家庭，成功推薦購車，就能獲得2000元/臺的獎勵金（含稅），上不封頂；同時，大乘車主推薦的朋友，還可以享受到專屬服務。

橙功合伙人項目是完全的零投入、零成本、高回報的項目，將車主轉介紹這一普遍行為升級為可以通過系統(tǒng)實現(xiàn)支撐的體系化項目，除大乘車主外，其他認同大乘汽車文化、接受并愿意推廣大乘汽車產品、愿意與大乘汽車共同成長的社會各界其他行業(yè)人員，也能加入橙功合伙人計劃，互惠共贏，創(chuàng)享未來！

市場大環(huán)境仍處于一個消費升級的過程當中，“一切以用戶為核心”、保持溝通是成功的關鍵因素之一，大乘汽車將以家宴作為優(yōu)化溝通渠道、創(chuàng)新客戶體驗的第一步，繼續(xù)與用戶一起，打造共享、共創(chuàng)、共贏的全新營銷服務模式。

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