隨著信息時代的發(fā)展，維修技師的職責(zé)也在改變，原來是維修故障件，現(xiàn)在是更換故障件總成，到頭來增加了車主額外的養(yǎng)車費用，大大降低了客戶信譽度，導(dǎo)致客戶滿意度低，客戶流失率增大。目前，汽車維修企業(yè)老板感覺利潤越來越低，不如前幾年好做了，有些維修企業(yè)甚至徘徊在"生死線"上。

    聽好多朋友說，XX修理店關(guān)門了，XX連鎖倒閉了等等。各維修企業(yè)老板都不愿關(guān)門、倒閉的事情發(fā)生在自己身上，畢竟企業(yè)的成長凝聚了自己的心血。那么，汽車后市場的方向在哪里？？？

    隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，"免拆維修"的理念開始被車主和維修企業(yè)老板認(rèn)可，"免拆維修"絕對不是一句空話，據(jù)統(tǒng)計，對于一部10多萬元的經(jīng)濟型轎車，按10年使用期限每年3萬公里行程計算，每年需用于車輛維護等費用在3000元左右。同樣一款車，如果疏于維護，很有可能三五年后，耗費10000元用于維修。人家用10年，疏于保養(yǎng)你可能用到5年就大修了。

    國外80年代便實現(xiàn)汽車終生無大修。在運行中"修復(fù)"，而不是發(fā)現(xiàn)得了"病"再去找"醫(yī)生"看病。我們維修企業(yè)也一樣，過去維修靠經(jīng)驗，維修企業(yè)不論大小，都有一支不錯的維修隊伍，可是今天，科技已發(fā)展到高速化、信息化、自動化，不可能像過去那樣每月大修車輛排著隊等待維修。維修已不是一個簡單工作，沒有專門的知識，豐富的經(jīng)驗和技巧根本無法滿足維修的需要。

    由于人們主觀認(rèn)識水平不斷提高，維護型的適應(yīng)性維修企業(yè)逐漸規(guī)范、成熟，提高"免拆維修"質(zhì)量、提升客戶的滿意度，將成為不斷促進維修企業(yè)發(fā)展的重要工作。

    如何做好"免拆維修"？如何提升客戶滿意度？其實很簡單，一定要做好客戶的三個體驗：

1、視覺體驗——燃燒室清洗效果

2、 數(shù)據(jù)體驗——發(fā)動機清洗前后噪音對比

3、 駕駛體驗 油門比原來輕，油門反應(yīng)靈敏了；駕駛有推背感；

發(fā)動機噪音降低了；油耗降低了。

"攜手鐵繭，相約在金秋"

    為了感謝合作伙伴對鐵繭的信任，本公司特推出"攜手鐵繭，相約在金秋"活動。相關(guān)活動具體內(nèi)容，敬請留意。

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