截至2015年底,中國(guó)汽車保有量超過(guò)1.72億輛,并且每年保持超過(guò)2000萬(wàn)輛的高增長(zhǎng),而汽車后市場(chǎng)則被公認(rèn)是一個(gè)萬(wàn)億級(jí)別的市場(chǎng),甚至有可能在數(shù)年內(nèi)可以發(fā)展到五萬(wàn)億級(jí)別的市場(chǎng)。
對(duì)于這個(gè)市場(chǎng)的參與者而言,到處是機(jī)會(huì),好像又到處找不到機(jī)會(huì),汽車后市場(chǎng)企業(yè)舉步維艱。行得通CEO陳代明告訴搜狐記者,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前全國(guó)有50多萬(wàn)家汽車修理廠,但因?yàn)楣芾淼木窒薜榷喾矫鎲?wèn)題,鮮少有修理廠能賺錢。
致力于汽車后市場(chǎng)行業(yè)解決方案
行得通車主端從去年12月上線到現(xiàn)在已經(jīng)有4萬(wàn)多的用戶,在線交易額近500萬(wàn),已經(jīng)有了一定的用戶基礎(chǔ),并與深圳通利華汽車集團(tuán)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議,通利華20多年的汽車行業(yè)沉淀將使行得通更接地氣,同時(shí),還將在連鎖店內(nèi)部培訓(xùn)、人才輸出等方面對(duì)行得通進(jìn)行支持,目前,通利華的門店已經(jīng)在用行得通的商家系統(tǒng),這款系統(tǒng)幫助他們解決了許多實(shí)際問(wèn)題,改進(jìn)了售后效率,大幅提升了客戶二次到店率。 這是個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,偉大革命導(dǎo)師孫中山曾說(shuō)過(guò):"天下大勢(shì),浩浩蕩蕩,順之則昌,逆之則亡"。行得通就是這樣一個(gè)為順應(yīng)大勢(shì)、整合汽車后市場(chǎng)而生的企業(yè)。行得通CEO陳代明向搜狐記者介紹到:前年開(kāi)始行得通幾個(gè)創(chuàng)始人就在謀劃汽車后市場(chǎng)行業(yè)解決方案的項(xiàng)目,2015年3月開(kāi)始進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)、底層研發(fā),2015年12月正式成立公司開(kāi)始運(yùn)營(yíng),目前,這套系統(tǒng)已經(jīng)成型。團(tuán)隊(duì)中的創(chuàng)始人成員大都來(lái)自大型汽車集團(tuán)、阿里巴巴、騰訊、百度、華為等頂尖互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),在汽車行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐等行業(yè)都有6-10年豐富的經(jīng)驗(yàn)。
陳代明 CEO:9年汽車行業(yè)CIO經(jīng)驗(yàn),精通行業(yè)痛點(diǎn),對(duì)汽車企業(yè)如何利用信息化系統(tǒng)提高生產(chǎn)效率、提高客戶滿意度、提升企業(yè)業(yè)績(jī)有深刻的理解,同時(shí),清晰的知道現(xiàn)階段汽車服務(wù)商家最需要什么、客戶最需要什么、整個(gè)汽車后市場(chǎng)最需要什么。
黃義平 CTO: 西南交大碩士,原百度售后CRM系統(tǒng)總架構(gòu)師, 原支付寶實(shí)時(shí)計(jì)算系統(tǒng)負(fù)責(zé)人, 有豐富的大型分布式高并發(fā)系統(tǒng)架構(gòu)經(jīng)驗(yàn)。
陳祥丹 產(chǎn)品總監(jiān):曾負(fù)責(zé)騰訊手機(jī)QQ、移動(dòng)Qzone、QQ手機(jī)游戲等眾多騰訊無(wú)線端明星產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)工作,原點(diǎn)點(diǎn)淘(騰訊QQ創(chuàng)始股東之一貢海星創(chuàng)立的企業(yè))聯(lián)合創(chuàng)始人、高級(jí)副總裁
周亮 研發(fā)總監(jiān): 10年JAVA研發(fā)經(jīng)驗(yàn),具有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),參與過(guò)多個(gè)華為內(nèi)部系統(tǒng)的研發(fā)、項(xiàng)目管理,周總將華為對(duì)品質(zhì)的嚴(yán)格要求無(wú)縫移植到了行得通研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
行得通CEO陳代明告訴搜狐記者,他們的目標(biāo)是在9月推出汽車后市場(chǎng)的一套完整的行業(yè)解決方案,包括商家的數(shù)據(jù)管理、客戶引流、平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析、借以建立商家的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前市場(chǎng)上這樣成熟的系統(tǒng)非常罕見(jiàn),才萌生了自己來(lái)做一套的想法。到時(shí)候會(huì)公開(kāi)在市場(chǎng)進(jìn)行銷售,初期可能會(huì)限量放出一些免費(fèi)給到部分商家使用,敬請(qǐng)關(guān)注"行得通科技"微信公眾號(hào)?,F(xiàn)在汽車后市場(chǎng)的修車店非常多,通過(guò)他們的系統(tǒng)解決方案,可以幫助修車店提升自己的服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化服務(wù)流程、可以通過(guò)系統(tǒng)去實(shí)現(xiàn)的事情就不要用人去操作,從而減少人力等多方面成本,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的良性發(fā)展。
解決方案包括三個(gè)方面
第一方面是整合平臺(tái),結(jié)合大數(shù)據(jù)、商業(yè)智能等各方面內(nèi)容來(lái)做;
第二方面是針對(duì)商家的管理系統(tǒng),給商家提供了一套完善的解決方案,包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)ERP,客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM,平臺(tái)數(shù)據(jù)分析全部打通融合在一起;
在商家這一塊,還提供了一套移動(dòng)接車APP。像以前修車之類的前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)先接單并用紙質(zhì)登記,之后再去錄入系統(tǒng),效率非常低,導(dǎo)入行得通的解決方案之后,就不需要這樣去做了。直接在跟客戶溝通的時(shí)候現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)手機(jī)環(huán)撿、開(kāi)單,環(huán)檢的時(shí)候有問(wèn)題拍下來(lái),實(shí)時(shí)給客戶看到,同時(shí)存入客戶個(gè)人的養(yǎng)車記錄。這樣客戶就能知道他的車有什么問(wèn)題、做過(guò)哪些項(xiàng)目、更換過(guò)哪些零部件?都實(shí)時(shí)的在系統(tǒng)里面呈現(xiàn)出來(lái)。
另外一個(gè)就是微信公眾平臺(tái),跟商家的公眾平臺(tái)綁定,用行得通的系統(tǒng)來(lái)幫助商家維系客戶。微信的客戶維系成本比較低,只要客戶關(guān)注商家的微信公眾號(hào),商家的產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目、活動(dòng)、消息都能直接推送到客戶那里??蛻粢恍┫M(fèi)積分、充值等在公眾平臺(tái)里也都能實(shí)現(xiàn)。
第三方面是 車主端
再說(shuō)到車主這一塊,作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)工具,可以給商家引流,這也是我們的解決方案跟傳統(tǒng)軟件商家最大的區(qū)別,我們不僅提供解決方案,還幫助他們引流,提高產(chǎn)值;同時(shí)車主登陸我們的車主端后,所有商家的服務(wù)記錄、信息都能夠呈現(xiàn)。后期還會(huì)引入視頻功能,可以讓修車的車主在APP或商家對(duì)應(yīng)的公眾號(hào)上直接看到修車現(xiàn)場(chǎng)情況,讓車主修車修得明白放心,消除他們心中對(duì)修車環(huán)節(jié)的擔(dān)憂。
目前,我們的beta版本已經(jīng)在多家實(shí)體店使用,效果良好。
行得通連鎖體驗(yàn)店
計(jì)劃7、8月份在深圳開(kāi)兩家直營(yíng)店,作為踐行我們理念的樣板店,在我們的直營(yíng)店,零部件都是來(lái)自正規(guī)渠道,可以追溯來(lái)源的,服務(wù)流程、價(jià)格體系都是公開(kāi)透明的,客戶服務(wù)都是真誠(chéng)貼心的;之后,行得通將陸續(xù)在深圳各大區(qū)域以自營(yíng)和加盟的形式擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局,歡迎志同道合的商家跟我們聯(lián)系。
關(guān)于行得通
從創(chuàng)立至今,我們已經(jīng)申請(qǐng)了3個(gè)軟件著作權(quán),另外還有5個(gè)正在籌備申請(qǐng)中,未來(lái),我們還有更多的專利跟著作權(quán)面市,從一開(kāi)始,我們就是走自主研發(fā)之路,利用我們團(tuán)隊(duì)的行業(yè)沉淀,致力于打造一套高度智能、高度人性化的汽車后市場(chǎng)行業(yè)解決方案,發(fā)自內(nèi)心的幫助我們的商家更好的服務(wù)客戶、幫助我們的車主更簡(jiǎn)單、更便利、更放心的進(jìn)行車輛的養(yǎng)護(hù)。
我們有一個(gè)夢(mèng)想,就是有一天,通過(guò)我們的努力,通過(guò)我們解決方案的普及,通過(guò)我們連鎖店的網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張,讓行得通的產(chǎn)品、行得通的服務(wù)、行得通的品牌深入人心,不斷引領(lǐng)行業(yè)向前發(fā)展進(jìn)化。